Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Infinite Minded, handelend onder de handelsnaam Mermaid & Stone, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94127697.
Webshop: de online winkel van Mermaid & Stone via www.mermaidandstone.com.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument met betrekking tot de aankoop van één of meer producten via de Webshop.
Product: ieder artikel dat via de Webshop wordt aangeboden, waaronder edelstenen, natuurlijke objecten, samengestelde collecties en gecureerde boxen.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om de Overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Mermaid & Stone is een handelsnaam van:
Infinite Minded
Den Haag, Nederland
KvK-nummer: 94127697
BTW-identificatienummer: NL001712428B66
E-mail: contact@mermaidandstone.com
Website: www.mermaidandstone.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Mermaid & Stone en op iedere Overeenkomst die via de Webshop met een Consument wordt gesloten.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling elektronisch beschikbaar en kunnen door de Consument worden opgeslagen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod in de Webshop bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden Producten.
Afbeeldingen, kleuren en andere productweergaven zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het Product te geven. Omdat het om natuurlijke materialen en edelstenen gaat, kunnen kleur, vorm, structuur, tekening, glans en afmetingen in individuele gevallen verschillen.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Mermaid & Stone niet.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument de bestelling in de Webshop heeft geplaatst en de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders aangegeven.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Consument een elektronische orderbevestiging op het door hem of haar opgegeven e-mailadres.
Mermaid & Stone behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een Product onverhoopt niet beschikbaar is.
Indien een besteld Product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
De in de Webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de Consument getoond.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de Webshop worden aangeboden.
De Consument is verplicht de bestelling volgens de aangeboden betaalmethode en binnen de aangegeven termijn te betalen.
Mermaid & Stone behoudt zich het recht voor prijzen en aanbod te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen Overeenkomst.
Artikel 7 – Levering
Mermaid & Stone levert bestellingen op het door de Consument tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres.
Mermaid & Stone streeft ernaar bestellingen binnen de op de Webshop aangegeven termijn te verzenden.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Mermaid & Stone is verantwoordelijk voor de verzending tot het moment waarop de bestelling door de Consument of een door de Consument aangewezen derde in ontvangst is genomen.
Indien een Product tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat, kan de Consument contact opnemen via contact@mermaidandstone.com.
Indien slechts een deel van een bestelling beschikbaar is, kan Mermaid & Stone de bestelling in meerdere zendingen leveren.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De Consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste Product is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig met het Product en de verpakking om te gaan. Het Product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, zoals dat ook in een winkel zou kunnen.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het Product te beoordelen.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De Consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Mermaid & Stone
E-mail: contact@mermaidandstone.comDe Consument mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht.
Na het melden van de herroeping dient de Consument het Product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product.
Het Product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
Het risico van de retourzending ligt bij de Consument totdat het Product door Mermaid & Stone is ontvangen.
Artikel 10 – Terugbetaling na herroeping
Na een geldige herroeping betaalt Mermaid & Stone alle van de Consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.
Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, worden de meerkosten van die duurdere methode niet terugbetaald.
Mermaid & Stone betaalt het verschuldigde bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Mermaid & Stone mag wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor Producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Indien een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende Product vermeld.
Voor de reguliere Producten van Mermaid & Stone, waaronder de reguliere gecureerde collecties en boxen, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
Artikel 12 – Producten en natuurlijke eigenschappen
Edelstenen, mineralen, schelpen en andere natuurlijke materialen zijn unieke natuurproducten.
Afwijkingen in kleur, vorm, formaat, structuur, patroon, insluitsels en oppervlak zijn inherent aan het natuurlijke karakter van deze Producten en vormen op zichzelf geen gebrek.
Mermaid & Stone probeert productafbeeldingen zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Scherminstellingen kunnen er echter voor zorgen dat kleuren op het scherm anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.
Waar relevant worden bijzondere eigenschappen of mogelijke kwetsbaarheid van een Product in de productomschrijving vermeld.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
Mermaid & Stone staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de Consument daarvan mag hebben.
De wettelijke rechten van de Consument met betrekking tot conformiteit en garantie blijven volledig van toepassing.
Een commerciële garantie, indien van toepassing, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
Indien een Product bij ontvangst beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling, wordt de Consument verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen via contact@mermaidandstone.com.
Artikel 14 – Klachten
Klachten over een Product of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen worden gemeld via contact@mermaidandstone.com.
Mermaid & Stone streeft ernaar een klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
De Consument geeft Mermaid & Stone voldoende gelegenheid om een klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, tot een passende oplossing te komen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, blijft het de Consument vrij om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden die hem of haar ter beschikking staan.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Mermaid & Stone is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
Mermaid & Stone is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik van een Product, voor zover dit redelijkerwijs aan de Consument kan worden toegerekend.
Artikel 16 – Persoonsgegevens
Mermaid & Stone verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het Privacybeleid van Mermaid & Stone.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, merknamen en andere inhoud van de Webshop zijn eigendom van Mermaid & Stone of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om inhoud van de Webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mermaid & Stone te kopiëren, verspreiden of op andere wijze commercieel te gebruiken.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten tussen Mermaid & Stone en de Consument is het recht van Nederland van toepassing.
Indien de Consument woonachtig is in een ander land binnen de Europese Unie, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land waar de Consument woont van toepassing voor zover deze regels de Consument bescherming bieden.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Mermaid & Stone behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op een reeds tot stand gekomen Overeenkomst blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de Webshop.